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Filosofia
Baseado nos preceitos da lei e com especial atenção para
o novo Código de Defesa do Consumidor, a filosofia da COBRA-LEX,
no tocante à recuperação dos créditos (inadimplência),
está calcada no trinômio: Motivação, Indução
e Execução.
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Motivação - Dispomos de pessoal treinado para
motivar aqueles que eventualmente por desinformação, indisposição
ou indisponibilidade financeira, deixaram de cumprir com os pagamentos regulares.
Indução - De forma suave e ética orientamos
aqueles que não responderam a nosso primeiro contato, informando-os
das conseqüências jurídicas e/ou judiciais que
decorrem do não pagamento das respectivas obrigações para
com a instituição credora.
Execução e/ou falências - Obedecendo
normas e preceitos legais, e de acordo com o estatuto
e respectivas convenções da empresa,
executamos todos os casos, que com autorização prévia,
foram liberados para esta função. Desta forma preservamos
a prerrogativa, de que por seu livre arbítrio, nossos clientes
possam ter autonomia sobre o que fazer em cada caso.
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Formas de Comunicação
Os meios de comunicação a serem utilizados para contatar os associados inadimplentes serão o seguintes:
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Correio - São enviadas sequências de
correspondência em intervalos considerados eficazes por nosso
Departamento Técnico de Recuperação, com conteúdo
previamente apresentadas e aprovados por nossos clientes.
Anúncios - Em revistas e boletins da categoria, com
matérias citando a importância da utilização
dos métodos promocionais e liquidação imediata
dos débitos com vantagens aos devedores.
Telemarketing Ativo ou Passivo - por via direta e com contatos
especializados de operadores e advogados, objetivando a recuperação
de bens e de créditos em atraso.
Recuperadores Externos - Que facilitam
o recebimento dos valores acordados em nível domiciliar, quando
solicitado ou previamente acertados com os devedores.
Notificação Extrajudicial - Visando aqueles que não
atenderam ao chamamento.
Notificação Judicial Execução de acordo
com a praxe do judiciário.
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Fluxo dos Créditos
O fluxo de crédito da cobrança será operado em conta bancária específica cujo título
se denominará “conta de cobrança”, seguindo a orientação:
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 Os valores recebidos em nossos escritórios serão repassados
automaticamente, através de relatórios de prestação de contas;
 Os valores referentes à recuperação dos
créditos serão depositados na conta corrente e explicados
no relatório de prestação de contas;
 A apresentação dos relatórios
e respectivos comprovantes de depósitos estarão disponíveis
em nossos escritórios até a emissão do relatório
de prestação de contas, quando serão enviados
ao nosso cliente por fax, e-mail ou nas instalações do mesmo;
 Todos os créditos oriundos da
cobrança serão creditados na conta de cobrança;
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Integração no Sistema de Informatização
Para integrar os sistemas de informática da COBRA-LEX
com o sistema utilizado em nosso cliente, será enviado
o nosso Analista de Sistemas e Programador, para que estes,
junto a esta empresa encontre um ponto comum para atingir
os objetivos que seguem:
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 Integração dos Sistemas;
 Agilização das informações de lançamentos
e baixas de débitos e créditos;
 Regularização da
situação dos devedores que tiveram os seus débitos
quitados;
 Agilização das ações de cobrança
de novos clientes que entrem em inadimplência a cada mês, com o objetivo de manter atualizada toda a carteira;
 Desenvolvimento de software que possa vir a facilitar a comunicação
via rede entre COBRA-LEX e nosso cliente.
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Cronograma
Será formulado uma agenda com o cronograma de todas as operações
a serem implementadas durante a implantação dos respectivos
programas de ação, visando a dinamização,
agilização de todo o processo e controle das atividades
mediatas e imediatas, sugeridas, quer pela COBRA-LEX ou por estudo e
sugestão desta empresa.
Ação Conjunta
A COBRA-LEX poderá organizar em comum acordo com nossos clientes,
o cronograma de atividades de ações para recuperação
dos créditos inadimplentes, como parceria integrada na terceirização
de seus serviços.
Para tanto colocamo-nos à disposição para formularmos
agenda para discussão de estratégia a ser desenvolvida
em ação conjunta, visando minimizar custos e maximizar
resultados.
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