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BRIEFING
Filosofia
Baseado nos preceitos da lei e com especial atenção para o novo Código de Defesa do Consumidor, a filosofia da COBRA-LEX, no tocante à recuperação dos créditos (inadimplência), está calcada no trinômio: Motivação, Indução e Execução.

Motivação - Dispomos  de pessoal treinado para motivar   aqueles que  eventualmente por desinformação, indisposição ou indisponibilidade financeira, deixaram de cumprir com os pagamentos regulares.

Indução - De forma suave e ética orientamos aqueles que não responderam a nosso primeiro contato, informando-os das conseqüências  jurídicas  e/ou   judiciais que decorrem do não pagamento das respectivas obrigações para com a instituição credora.

Execução e/ou falências - Obedecendo normas e preceitos legais, e de acordo com o  estatuto e respectivas  convenções da  empresa, executamos todos os casos, que com autorização prévia, foram liberados para esta função. Desta forma preservamos a prerrogativa, de que por seu livre arbítrio, nossos clientes possam ter autonomia sobre o que fazer em cada caso.
Atendimento


Formas de Comunicação
Os meios de comunicação a serem utilizados para contatar os associados inadimplentes serão o seguintes:

Correio - São enviadas sequências de correspondência em intervalos considerados eficazes por nosso Departamento Técnico de Recuperação, com conteúdo previamente apresentadas e aprovados por nossos clientes.

Anúncios - Em revistas e boletins da categoria, com matérias citando a importância da utilização dos métodos promocionais e liquidação imediata dos débitos com vantagens aos devedores.

Telemarketing Ativo ou Passivo - por via direta e com contatos especializados de operadores e advogados, objetivando a recuperação de bens e de créditos em atraso.

Recuperadores Externos - Que facilitam o recebimento dos valores acordados em nível domiciliar, quando solicitado ou previamente acertados com os devedores.

Notificação Extrajudicial - Visando aqueles que não atenderam ao chamamento.

Notificação Judicial Execução de acordo com a praxe do judiciário.


Fluxo dos Créditos
O fluxo de crédito da cobrança será operado em conta bancária específica cujo título se denominará “conta de cobrança”, seguindo a orientação:

Os valores recebidos em nossos escritórios serão repassados automaticamente, através de relatórios de prestação de contas;

Os valores referentes à recuperação dos créditos serão depositados na conta corrente e explicados no relatório de prestação de contas;

A apresentação dos relatórios e respectivos comprovantes de depósitos estarão disponíveis em nossos escritórios até a emissão do relatório de prestação de contas, quando serão enviados ao nosso cliente por fax, e-mail ou nas instalações do mesmo;

Todos os créditos oriundos da cobrança serão creditados na conta de cobrança;


Integração no Sistema de Informatização
Para integrar os sistemas de informática da COBRA-LEX com o sistema utilizado em nosso cliente, será enviado o nosso Analista de Sistemas e Programador, para que estes, junto a esta empresa encontre um ponto comum para atingir os objetivos que seguem:

Integração dos Sistemas;

Agilização das informações de lançamentos e baixas de débitos e créditos;

Regularização da situação dos devedores que tiveram os seus débitos quitados;

Agilização das ações de cobrança de novos clientes que entrem em inadimplência a cada mês, com o objetivo de manter atualizada toda a carteira;

Desenvolvimento de software que possa vir a facilitar a comunicação via rede entre COBRA-LEX e nosso cliente.


Cronograma
Será formulado uma agenda com o cronograma de todas as operações a serem implementadas durante a implantação dos respectivos programas de ação, visando a dinamização, agilização de todo o processo e controle das atividades mediatas e imediatas, sugeridas, quer pela COBRA-LEX ou por estudo e sugestão desta empresa.


Ação Conjunta
A COBRA-LEX poderá organizar em comum acordo com nossos clientes, o cronograma de atividades de ações para recuperação dos créditos inadimplentes, como parceria integrada na terceirização de seus serviços.

Para tanto colocamo-nos à disposição para formularmos agenda para discussão de estratégia a ser desenvolvida em ação conjunta, visando minimizar custos e maximizar resultados.
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